Você sabe o que é um serviço de concierge?

Esses profissionais contribuem nas mais variadas exigências dos clientes, o serviço de Concierge, repete a atuação que se tornou comum em edifícios residenciais ou na hotelaria de luxo

O serviço de concierge foi muito reconhecido em edifícios residenciais e na hotelaria de alto padrão. Nos últimos anos, porém, esse ofício passou a se disseminar também para os empreendimentos comerciais. A ideia por trás da presença destes profissionais é fidelizar o consumidor, que ganha suporte em diversas iniciativas, tornando seu trabalho mais simples.

A oferta de um serviço de concierge normalmente está atrelada ao mercado de luxo. Esses profissionais costumam ter vivência internacional, falar vários idiomas e compreender as demandas dos locatários. Dessa forma, torna-se mais simples cumprir com os requisitos exigidos pelos clientes em relação ao seu gosto, perfil, capacidade de investimento, entre outros pontos que precisam ser gerenciados.

Essa iniciativa visa satisfazer e fidelizar as empresas/clientes – muito mais do que a segurança e a tranquilidade oferecida pelas portarias 24 horas. Em nossos empreendimentos, os locatários podem contar com o suporte destes profissionais de forma virtual, contribuindo para atividades variadas, tais como:

– Eventos – Apoiam na reserva e na organização de salas, na contratação de serviços e mão de obra (bebidas, garçons, bartenders e recepcionistas), além de outros materiais necessários.

– Bem-estar – Além dos eventos gastronômicos, esses profissionais contribuem em serviços voltados ao bem-estar, como manicures, massoterapeutas, entre outros.

– Correios – Atuam na coleta de correspondências e pacotes dos correios, fazendo a distribuição pelo condomínio.

– Compras coletivas – Na aquisição de produtos para a manutenção e limpeza de escritórios de forma coordenada (no qual podem incidir algumas taxas).

– Limpeza e organização – Em muitos negócios, a terceirização de limpeza e organização se tornaram comuns. O serviço de concierge facilita encontrar parceiros e pessoas indicadas para essas tarefas.

– Planejamento de viagens – Estruturar o transfer de chegada de visitantes, ida a eventos, indicações de restaurantes, passeios turísticos ou bares, entre outros. O serviço de concierge é um apoio certo para as organizações interessadas em contar com esse profissional.

– Curadoria e cotação de hotéis – Além do apoio logístico, o profissional é bem-relacionado e pode indicar locais para a estadia dos visitantes, conforme a necessidade e o interesse da organização.

– Serviço de lavanderia – Coleta e entrega de lavanderia e passadoria, com valores diferenciados para os condôminos.

Como se pode perceber, a capacitação dos concierges é algo fundamental, especialmente pela abrangência das solicitações que podem ser abarcadas dentro das locações comerciais ou nas lajes corporativas. Elas são variadas e exigem uma grande capacidade de encontrar soluções para as atividades diversas, adequando-as ao perfil do cliente e ao seu grau de exigência e qualidade.

Mais produtividade e redução de custo para o cliente

Um dos grandes diferenciais do serviço de concierge é garantir que o cliente possa focar em suas atividades estratégicas, já que os profissionais dos empreendimentos contribuem em iniciativas que tomariam tempo de seus próprios colaboradores. Eles ficam à disposição para variadas solicitações, que podem, inclusive, ser de cunho pessoal para executivos ou colaboradores.

Em muitos casos, a empresa nem sequer precisa investir na contratação de um profissional ou de uma empresa específica para determinadas iniciativas, como, por exemplo, estruturar a chegada e a permanência de visitantes. Dessa forma, mais do que a fidelização, as companhias contam com benefícios que resultam em ganho de tempo e de custos.

Essa atuação está totalmente em linha com o propósito de oferecer um edifício de alta performance, que consegue integrar design e planejamento, gerando benefícios sociais, econômicos e ambientais.

O serviço de concierge está disponível nos três edifícios da Víncere Locações. Você pode conferir as salas para locação nos links abaixo:

– World Business

– Neo Corporate

– JG1698

Gostaria de contar com esse serviço exclusivo para o seu negócio, independentemente do porte da sua empresa? Quer otimizar a atuação dos seus colaboradores e contar com profissionais treinados para solucionar demandas específicas? Entre em contato conosco!

(Imagem: Freepik)